Refund policy
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في FaicelLiving نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية. ومع ذلك، نرجو منكم قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
شروط الاسترجاع
- :يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، بشرط
- أن يكون المنتج غير مستعمل نهائيًا
- أن يكون في حالته الأصلية دون أي تلف
- أن يكون داخل علبته الأصلية مع جميع الملحقات
- تقديم إثبات الشراء
أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه لن يتم قبوله.
الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استعمالها أو فتحها بشكل يؤثر على حالتها
- المنتجات المتضررة بعد الاستلام
- المنتجات المعروضة ضمن التخفيضات أو العروض الخاصة
سياسة الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه من طرف فريقنا، سيتم إعلامكم بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل، حسب طريقة الدفع المعتمدة.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مرفقًا بصور واضحة، وسيتم تعويضكم أو استبدال المنتج دون أي تكاليف إضافية.
التواصل معنا
:لطلب استرجاع أو لأي استفسار، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني
support@faicelliving.com